第五組 Linebot + ...

第五組

組長 : 孫   琦 405540518

組員 : 鐘楷淳 406261121

         林玠呈 405570094

         盧垣璋 406262254

1.1動機

隨著科技的進步,使用LINE的人越來越多,因為它的便利性和方便學習的緣故,從老人到小孩每個人都知道怎麼用LINE來增進和彼此的感情。

而現在常在周遭看到中老年人的一些問題:無法有效的利用網路資源查詢所需要的知識,舉例來說,人到了中老年的時期會產生許多病痛,而我們常看見身邊親戚常常在抱怨這些小問題,卻不知如何是好,只能常常往醫院跑去尋求解答,間接浪費醫療資源,LINE是一個方便的使用者介面,我們是不是可以透過LINE機器人來針對對這些病痛提供相關訊息,LINE的便利性以及方便操作的特性,也使得病人一些小問題能依靠機器人的關鍵字檢索,也能更快地找出解決辦法。

1.2問題和需求分析:目標客群需求

現今網路發達的時代下,資料變的唾手可得,但常常會有許多未經查證的資料或是網站,甚至是不知名的健康食品販賣,不僅沒有幫助到健康,甚至危害到健康,我們會事先把資料做過濾,中英文的資料來源會揀選引用有公信力期刊或機構認可的資料,並經過網際網路刊登管理作業程序刊登者。

我們所針對客群以中老年為主,為了解決中老年人可能不太會使用搜尋引擎或是類似的查詢功能,或是不知道如何去撿選較有公信力的網站,我們會事先揀選有公信力的網站:政府機關、學術單位、醫院、有公信力的期刊。

透過他們常用的通訊軟體LINE,藉由簡易的中、英文關鍵字搜尋,以LINE的機器人模式,來讓他們瞭解中老年人常見的疾病相關資訊,提供一個可信賴的醫療資訊供應平台,讓他們能夠快速及輕易地獲得資訊來做為參考,減少以訛傳訛的問題,滿足活到老、學到老的旺盛求知慾。

1.3 調查分析

1. 國內外現況(技術瓶頸、服務缺口):

(1) 無法自行進行診斷,由於無法直接的看到病人的症狀,並且無法確定病人的描述是否過於誇張或沒有將病因描述清楚,因此沒辦法直接的斷定是什麼症狀。

(2)  無法直接幫病人預約,因為不是特定的由某間醫院特定使用的Line bot,沒辦法直接連上醫院的預約系統。

(3) 無法回答一些超出範圍的問題,因為資料庫中的資料量是有限的,我們沒辦法一一的把所有東西都輸入進去,所以有些問題可能沒辦法明確的回答。

2. 類似產品,競爭者

萬芳醫院  萬小芳

由HTC和萬芳醫院合作,是一個特定醫院所設置的AI聊天醫療服務機器人

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.1 解決方案(價值)

在愈趨高齡化的社會,老人的問題在各個國家逐漸在被重視,老人醫療照護也因此是各個國家近幾年來討論聲量愈趨大聲的問題,現在的老人先撇開住在高度都市化與被社會化過的老人,大部分住在鄉下或是相對不是住在高度都市化地區的老人常常因為麻煩和一些固有的傳統思想不願往醫院跑,因此我們想利用普及的科技來解決老人不願往醫院就診的問題。

LINE是一個現代只要有手機就會使用的軟體,而且年齡層可是普及到了老年人的區域,從我們日常的長輩圖即可得知,因此使我們想利用LINE的普及性,讓老人們不用到醫院即可了解自己的病情狀況。

我們利用SIRI的概念,想試圖讓人們輸入病況並了解病情,但由於技術層面和專業領域的問題,我們從簡化版本下手,我們讓使用者輸入病名然後程式回傳病癥與建議的服用藥物。這樣就可以讓不清楚自己病徵的老人們事先查詢病名了解病癥,也可以獲得一些醫療方面的資訊,當自己的徵狀符合一定百分比的時後可以及時地去醫院做檢查。有這樣子的做法讓原先不願就醫的老人能自己了解自己的病狀不再像以前一樣甚麼都不知仍堅持不願就醫,不做任何努力。

2.2介面及關鍵功能:

Greeting messages:

Auto-reply messages:.

 

PUSH_MESSAGE:

定期傳送流感疫苗與相關重大訊息通知

Rich menu設計:

 

 

 

 

Part 1 :

 

 

 

衛生福利部疾病管制署:

 1.疾病簡介連結網址:

https://www.cdc.gov.tw/Professional/page.aspx?treeid=8208EB95DDA7842A&no...

 2.臨床症狀連結網址:

https://www.cdc.gov.tw/Professional/page.aspx?treeid=8208eb95dda7842a&nowtreeid=ffa49a9321401d03

 3.國際重要疫情連結網址:

https://www.cdc.gov.tw/Professional/epidemic.aspx?did=680&treeid=8208eb9...

  4.流感疫苗院所查詢連結網址:

  1.公費流感疫苗暨抗病毒藥劑合約院所查詢:

https://antiflu.cdc.gov.tw/

  2.合約配置點一覽表:

https://www.cdc.gov.tw/Professional/ContractDistribution.aspx?treeid=820...

Part 2:

衛生福利部社會及家庭署:

1.輔具補助對象及申請流程:

https://repat.sfaa.gov.tw/system/welfare/inside2.asp

2.輔具服務:

https://repat.sfaa.gov.tw/06service/ser_a_list.asp

3.輔具補助與福利查詢:

https://repat.sfaa.gov.tw/05welfare/wel_a_list.asp

4.輔具產品與廠商查詢:

https://repat.sfaa.gov.tw/07product/pro_a_list.asp

Part :

 

衛生福利部:

機構公開資訊查詢:

https://mcia.mohw.gov.tw/openinfo/A100/A101-1.aspx

 1.醫院網站連結:

聊天機器人回應地址及交通方式(接駁車等)

衛生福利部中央健康保險署:

居家醫療整合照護介紹:

https://www.nhi.gov.tw/Content_List.aspx?n=4FAA1E66BA9521B3&topn=D39E2B72B0BDFA15

 2.居家醫療整合照護機構查詢:

https://www.nhi.gov.tw/QueryN/Query_HomeHealth.aspx

Part :

 

Part :

 

 

Part :

 

長照2.0介紹:

https://1966.gov.tw/LTC/cp-3636-42415-201.html

  1.撥打《1966長照服務專線》:

https://1966.gov.tw/LTC/cp-3672-38869-201.html

  2.長期照顧管理中心連結:

https://1966.gov.tw/LTC/cp-4014-42460-201.html

  3.長照出院準備服務查詢:關鍵字搜索(來源:衛生福利部護理及健康照護司)

   https://dep.mohw.gov.tw/DONAHC/cp-3255-39895-104.html

 

 

 

資料來源:

https://medium.com/finmurmur/line-bot%E4%BB%8B%E9%9D%A2%E8%A8%AD%E8%A8%88%E5%BF%83%E5%BE%97-cef0ac04dd66

https://1966.gov.tw/LTC/cp-3636-42415-201.html

https://www.cdc.gov.tw/rwd/

https://newrepat.sfaa.gov.tw/home

https://www.nhi.gov.tw/

https://dep.mohw.gov.tw/DONAHC/cp-3255-39895-104.html

https://1966.gov.tw/LTC/mp-201.html

 

2.3 核心技術 : 技術圖示 (架構 + 流程)

基本架構

首先

再來

1. 使用者傳送訊息給LINE機器人

2. LINE 機器人收到消息會將訊息以post給Webhook URL

3. 由此得知,我們需要填寫一個webhook url且必須是HTTPS協議。而這個 webhook url 對應的就是我們編寫webhook生成的。

開發LINE 機器人就是能夠創造引導它溝通的程式,首先串接LINE伺服器的 API以接收機器人所架設伺服器根據用戶回應所對應到回傳的訊息,而機器人那方的伺服器要接收用戶訊息就必須用webhook去獲取資訊並處理後交給API傳送訊息

主要流程是當用戶對 LINE 機器人 動作後,後者會將該動作包裝成事件傳遞給導引程式,合理情況下該程式要在最終包裝好一組信息做出一次性的回應

 

2.4 服務模式

商業模式:

  1.  採取跟各家醫院合作,推廣LINE BOT相關資訊,以他們所在的據點做講解推廣,舉例而言:可和地區醫院、診所、偏鄉地區、或是長照等據點協商,開辦講座,為當地居民講解服務,建立民眾相關的醫療觀念與服務。
  2.  偶爾會推送一些健康宣導的影片,並穿插一些廣告,例如: 預防高血壓的影片中可能會有測量高血壓的器具,可以跟相關有醫療認證的廠商合作,作為廣告收入的營收。

服務模式:

  1.  在發生一些腸病毒或流感之類的病情時,推送一些正確知識,像是登革熱爆發時,宣導一些如何避免蚊蟲的小知識,又或者是在流感流行時傳送一些關於流感的知識點,介紹得流感後可能或有哪些症狀,請使用者多多關照自己的身體狀況,並善用程式中的資訊及查詢醫院的相關系統。
  2.  當有國際重大疾病時,像是H1N1,會立即得更新當前現況並且介紹,使使用者了解疫情,在有疫苗時會立即推送疫苗接種的地點。
  3. 定期會發送表單並請使用者勾選,把不足的部分作修正,會定期的資訊更新,使大家能盡快接收到新知。

服務流程:

會把QRcode 或是加入方法放在各大醫院免費索取,並會發送相關的使用海報,一併附上使用的流程,並架設官方網站及拍攝使用影片,教導初次使用的新成員。進入後依照2.2 Greeting messages的方法進行互動即可,如果依舊不會使用可以在”聊天”中輸入”需要協助”會盡快給予協助。

 

衛教網站:https://yuzushironeko.wixsite.com/website