lab0 我們比我聰明之讀後心得

 資工三乙 495512343 林辰鍵

讀後心得: 第一章:「我們」能做什麼?

簡單的說,因為網路的發達,將全球幾十億的人口串了起來,與其靠自己小聰明的腦袋瓜,不如利用網路,好好的利用那幾十億顆頭腦.這幾十億顆的智慧,雖然不會聰明幾十億倍,不過鐵定比單獨的聰明的小腦袋瓜來的有用,就像螞蟻、蜜蜂一樣,團結力量大,利用網路運用全球的思考、創造、計算能力,將是我們可以期待的一條道路

網路發展的兩大階段:web1.0和web2.0;web1.0是個封閉的市場機制,沒有open source,以賺錢為目的,相反的,web2.0則是大大的開放技術、資料,並且open source,設置開放給大眾去開發新的應用,因為web2.0相信,經由群體智慧產生出來的東西,會比少數人的智慧更有價值

群眾外包,定義為運用群眾的潛在能力,許多國外大公司,利用此種想法把重要工作(open source)外包給網上的個人或群體代為操刀,firefox就是一個非常好的例子,群眾外包當然也有陷阱存在。如果不能確保雙方合作成果良好,最好還是別輕易嘗試

我們準備更積極暴露自己!  以蜜蜂為例,牠們會以一系列的訊號,像是釋放出特定氣味或是負責採蜜的蜜蜂所跳的舞蹈等,來引發讓蜂群不斷嗡嗡叫的群體行為,這種因為單獨個體的行為而漸漸影響到整個群體的行為,最後得到全體互助的好處,所以我們可以效法蜜蜂,更積極的暴露自己!

           第四章: 顧客,賣給你自己

群體推銷:例如寶僑是一家銷售多種消費性商品的公司,利用網站的販賣,同時利用成千上萬的媽媽與青少年擔任口碑行銷員,利用群體的推銷與每個人的建議,為自己的商品做了最讓人相信的推銷手段,這就是群體推銷或著是社群推銷的利害之處,與其相信廣告的美言推薦,還不如相信友人或著一般大眾的使用心得,或著感想、良心建議;除了做對的事之外,讓大家知道你在做對的事也很重要───約翰.洛克菲勒(John D. Rockefeller);另外一點,利用人才縮小目標也是兩個重要的項目,任何具有一定規模的社群,都會有大量的人才──作家、藝術家、攝影師──樂於讓自己的作品曝光,所以這就是我們可以利用的人才;為減少離題或猥褻的影片上傳,雅虎(yahoo!)會去找尋特定品牌的顧客群,而不是在全球的雅虎網站廣徵作品,這就縮小目標的好例子;接下來在資訊或著意建民調方面,兩個原則:1.誠實為上策,鼓勵線上社群為你的產品撰寫顧客評鑑,是很有用的行銷手法。但如果顧客懷疑所有正面評價都是你自己寫的,整個評鑑制度可能因而毀掉。overstock . com就曾出過這種問題:一些撰寫評鑑的顧客想知道,為什麼網站上只看得到他們寫得比較正面的評鑑,卻看不到比較負面的?原來,那些批評性的評論都被刪除了,「兇手」是遭批評產品線的經理(overstock還曾透過評鑑系統把得分較高的產品集合起來大肆宣傳)。如果你決定在網站上開設顧客評鑑機制,最好先做好「正反意見概括承受」的心理準備。要想贏得顧客的信賴與忠誠,這是必須付出的代價;2.做出(多重)選擇,如果你打算在公司的經營上納入顧客意見,可以採取兩種基本作法:雇用外部人士,或任其自由發展。雇用外部人士的風險在於你可能失去對程序的控制,因此必須在公司內部設立機制予以嚴密監控。若要任其自由發展,就必須要有員工隨時監看是否出現離題或可辯駁的評論內容,以及確認沒有漏看負面評論。想讓顧客評論機制成功,一部分得靠明確與完備的介紹與解釋。從這個角度來看,我們傾向於尋求外部專案提供的最佳實務建議。你可以反潮流而行,維持既有的經營方式。你可以找出顧客需求並予以滿足,或者──這是最棒的一種方式──找出顧客的未來去向,然後搶在他們之前抵達 ,以上都是利用群體的力量來做事情,群體真的非常具有影響力,所以利用群體力量,達到我們想要的成果,也就是我們比我聰明的含意之一