Post3 碩職一 402085165 周宏曄

從手機品牌探知使用者人格特質

  根據《澳洲新聞網》(News.com.au)11月29日的報導,澳洲電信公司Telstra分析了1300名用戶的手機品牌和個人偏好後發現,iPhone的使用者個性較開朗外放,比較捨得花錢享受人生;HTC使用者以男性居多,個性較不易相處,喜歡打電動;SAMSUNG使用者個性溫和,對新鮮事物充滿好奇心,和HTC的用戶一樣都喜歡玩電動。這份調查中還提到了沒使用智慧型手機的人,使用傳統手機者通常年紀都比較大,不太喜歡出門,反而比較喜歡在院子裡種些花花草草。Telstra電信公司總監麥搭吉伯尼(Scott McGibbony)說,這份調查顯示出顧客不同的特質,對未來的3C產品生產上有一定的幫助。

   有效的關鍵行銷洞悉消費者或使用者行為模式,讓企業在準備推廣新產品或下一次的促銷廣告時最為極度精準的參考依據,節省不必要的市場摸索成本。行銷 4Ps「價格(Price)、產品(Product)、促銷(Promotion)、通路(Place)」決勝點就是在於誰能有效的掌握「通路(Place)」,畢竟產品的品質在優良,價格也設定的合理,沒有了通路或強大的曝光率,如何取得消費者的購買意願呢?但隨著市場競爭日趨激烈,4Ps理論越來越受到挑戰。1990年,美國學者羅伯特·勞特朋(Robert Lauterborn)教授提出了與傳統行銷的4Ps相對應的4Cs行銷組合 「成本(Cost)、顧客(Consumer)、溝通(Communication)、方便(Convenience)」,之後美國的唐‧舒爾茨(Don E. Schuhz)在2000年提出,基於4Cs行銷理論上的新行銷理論4Rs分別代表 「關聯(Relevance)、反應(Reaction)、關係(Relationship)、回報(Reward)」點出市場行銷理論之行銷重點,著眼於企業與顧客互動雙贏,不僅積極地適應顧客的需求,而且主動地創造需求,運用優化和系統的思想去整合行銷,通過關聯、關係、反應等形式與客戶形成獨特的關係,把企業與客戶聯繫在一起,形成競爭優勢。

   目前越來越多新穎的科技產品出現,是否能夠受到消費者的喜愛需要做更多的消費者行為研究。本學期由徐嘉連老師所教授的一門課程"Web Intelligence:Searching and Mining",主要目的在探討如何利用網路資料進行探勘分析,這方面的技術對於消費者行為的研究,甚至各項產品的價格分析等都可以提供企業更多的參考依據。此外透過網路可以取得更多的資料分析,提高分析結果的有效性。

 

參考資料

1. News Limited: Available from http://www.news.com.au/

2. Lane, Wilburn, and Chris Manner. "The impact of personality traits on smartphone ownership and  use." International Journal of Business and Social Science 2.17 (2011): 22-28.

3. de Montjoye, Y. A., Quoidbach, J., Robic, F., & Pentland, A. S. (2013). Predicting personality using  novel mobile phone-based metrics. In Social Computing, Behavioral-Cultural Modeling and Prediction (pp. 48-55). Springer Berlin Heidelberg.

4. Bing Liu, Web Data Mining: Exploring Hyperlinks, Content, and Usage Data (2nd. eds), Springer-Verlag, 2011.

5. W.B. Croft, D. Metzler, and T. Strohman, Search Engines: Information Retrieval in Practice, Pearson, 2010.