90-9-1 Rule

 參考資料:
http://en.wikipedia.org/wiki/Jakob_Nielsen_(usability_consultant)
http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html

http://www.usabilitymax.com/?p=56

Jakob Nielsen:
『if you get a group of 100 people online then one will create content, 10 will ’interact’ with it (commenting or offering improvements) and the other 89 will just view it.』
『如果一個群總共線上100人,那麼將會有1個人新建內容,有10個人回應(評論或者修改補充),而剩下的89個人只是流覽而已。』

Blogs的使用者參與懸殊更大,這個數字更接近於95-5-0.1。這意味著你搜集的用戶回饋,評價永遠只是那個1%用戶給你的,偏差會有多大?95個人都認為你的網站糟糕的不屑于顧,但你只收到那1個用戶發言說好!請繼續!

如何改善這個懸殊,讓潛水者浮出水面,積極參與內容貢獻呢?Jakob Nielsen給出了他的建議:

* 發佈操作更容易。Make it easier to contribute;
* 讓 參與者可參考其他用戶(比如在Amazon買書的時候,它會告訴你買了這本書的用戶還買了什麼書)。
   Make participation a side effect of something else they’re doing (e.g. buying);
* 與其讓使用者從白紙開始創建內容,不如讓他們從修改開始。
  Have users modify something, rather than create it from scratch;
* 獎勵,但不要過分啊。Reward - but don’t over-reward - participants;
* 突出高品質的內容,鼓勵那些奉獻者。Promote quality contributors and contributions